Transfer in AUTOMATIC ATTENDANT

[icolmenter]

Hello,my problem is:

When the incomming calls get in to the AA welcome msgr and said: if you know the extension number dial now..... The system said: your call will be transfer to the XXX Extension, but no transfer occurs. Only hear silence and the system says: thanks for you call and the call ends.

In spanish:

Mi problema es que luego de configurar la operadora automatica, realizo las pruebas y cuando el llamante escucha el mensaje de bienvenida que dice: "si conoce el numero de la extension marquelo ahora...." el llamante marca la extension, el sistema dice: " su llamada sera transferida a la XX extension por favor mantengase en linea..." pero se escucha un silencio y luego de unos segundos, el sistema dice: "gracias por su llamada, hasta luego.

No se por que no me establece la transferencia a la extension solicitada. Esta es una OXO R9.1

Les agradezco mucho la ayuda

[wallacezammit]

check that you have all extension numbers in the numbering plans

Wallace